다음은 이전 어떤 회사에 있을때, 개발 및 운영의 중요 원칙을 비유적으로 상기하고자 강조했었던 문제였다. 이를 최근 조직내 개발자들에게 한번 생각해보자고 제시한 내용을 소개하고자 한다.
모양 토글 스위치를 누르기 전에 잠시 나만의 답을 고민해보자. 문제 1) 시스템 운영의 이슈 발생시 대처
나의 젖소가 물에 빠졌습니다. 해야할 작업에 대한 절차를 나열하고 이유를 설명해보세요.
문제 2) 누가 잘못한 것인가?
돌담을 지나가다가 나무젓가락이 끼워져있길래 뽑았더니, 돌담이 무너져버렸습니다. 누구의 잘못인가요?
제시한 두개의 문제 소개를 통하여, 시스템의 개발 및 운영중에 자주 발생하는 사건들에 대해서 다시 생각해본다.
고객의 입장에서 정말로 원하는 것에 대한 충실한 접근과, 안정된 서비스 및 지속적인 시스템 개선을 능동적으로 접근하였으면 하는 바램을 공유하고 싶어서 제시해 보았다.
당신은 언급된 문제에 대해 어떤 대답을 하였는가?
나는 왜 당신이 그렇게 대답했는지, 혹은 사례들이 정말로 궁금하다.